Témoignages

“Excellent pour faire des affaires avec et piscine de qualité supérieure,,, très satisfait du service et de la livraison”

“Christina a été d'une aide précieuse et je suis ravie d'avoir une piscine aussi géniale à ce prix-là ! Merci, PTL !”

“J'ai eu le plaisir de travailler avec Ptl pendant le COVID. J'ai acheté un kit rond de 21 pieds, je l'ai installé moi-même avec les suggestions utiles de Ptl. J'ai fait plusieurs achats depuis, les prix sont toujours Compétitif (même contre Amazon) Chaque fois que je commande en ligne, la commande est expédiée le jour même. Si j'ai un commentaire ou une question lors de la commande Je reçois une vraie voix qui me contacte et qui traite Est immédiatement pris en charge.”

“Je tiens à souligner l'excellent travail et l'expérience enrichissante de Kristine et Dwayne. Ils ont pris le temps de m'expliquer la différence entre les revêtements. Je viens de remplacer le revêtement de ma piscine et j'en suis ravi. Ils m'ont indiqué les éléments nécessaires à l'installation de mon revêtement. Je recommande vivement cette entreprise et je sais maintenant où me procurer les accessoires nécessaires à ma piscine. Le déplacement en vaut la peine.”

“J'ai reçu mes pièces aujourd'hui, service rapide et excellent. Merci beaucoup.
Nous avions besoin d'un nouveau mur et d'un nouveau revêtement pour mon ancienne piscine, que je ne trouvais nulle part ailleurs. C'est super ! J'ai hâte de nager à nouveau. Merci.”

“2ème partie.
Mon mari ne voulait pas faire l'installation alors ils nous ont recommandé quelqu'un, cependant s'il y a un problème avec l'installation, ce n'est pas leur responsabilité.
Cela dit, le produit est excellent et nous avons beaucoup profité de notre piscine. Nous avons même acheté un chauffage pour prolonger son utilisation. Je les recommande vivement. J'adore notre piscine !!!”

“Nous avons acheté notre piscine hors sol chez cette entreprise et nous n'avons rencontré aucun problème. Ils ne font pas d'installation et mon mari ne nous a même pas recommandé quelqu'un pour l'installer.”

“1 an après l'achat, tout va bien !”

“Nous avions besoin d'une bâche sur mesure pour notre ancienne piscine hors sol. Nous avons commandé la taille la plus proche et l'équipe de PTL en a fabriqué une sur mesure. Elle nous a parfaitement convenu. Très content !!”

“Christna a été d'une aide précieuse. Elle m'a rapidement installé un liner alors que je n'avais même pas de contact avec les autres. Le liner est vraiment superbe. Christina m'a livré la commande. Elle m'a même recommandé un installateur, Gord, qui était raisonnable, est arrivé rapidement et a fait un excellent travail. Il m'a recommandé un tapis de sol qui empêchera le fond de se fragiliser et de se fissurer comme mon dernier. Ne cherchez plus pour vos fournitures de piscine/spa.”

“Je dois être honnête, j'hésitais à vous envoyer un virement électronique car je n'avais jamais eu affaire à vous et, malgré le temps que j'avais passé à chercher un fournisseur, c'était la première fois que je voyais votre page. Cela dit, lorsque j'ai parlé à l'un de vos employés et qu'elle m'a assuré que vous étiez légitime, j'ai envoyé mon paiement et j'ai attendu en pensant tout le temps que j'avais probablement été arnaqué. Un jour plus tard, j'ai reçu un e-mail indiquant que mon paiement avait été reçu et que la commande était en cours d'envoi. Deux jours plus tard, je reçois un appel du chauffeur disant qu'il est dans ma cour et qu'il veut savoir où il peut laisser ma nouvelle doublure en toute sécurité car nous avons 2 chiens et il ne veut pas qu'ils y entrent. Vous avez donc gagné un nouveau client, même si mon projet pour le liner n'a pas fonctionné comme prévu. Nous n'avons qu'une piscine à ossature acier et, à cause de la Covid et de tout le reste, acheter le liner approprié était quasiment impossible. J'ai donc pensé essayer le chevauchement, car j'avais vu des vidéos de personnes qui y parvenaient. Tout allait bien jusqu'à ce que la piscine soit remplie aux trois quarts, que j'étais occupé avec d'autres choses et que le liner tombe. C'est donc presque terminé pour cette année, car j'ai dû m'absenter pour le travail. Je réessayerai la saison prochaine.
Il faut juste trouver comment fixer la doublure.
Merci pour le service génial”

“Nous sommes très satisfaits de notre piscine. Tout est conforme à la description. La qualité semble excellente. Nous avons rencontré un petit problème avec une pièce, dont PTL nous a informés et qui a été remplacée en une semaine. Les instructions pourraient être améliorées, mais dans l'ensemble, c'est une bonne expérience jusqu'à présent.”

“Je ne peux que dire de très bons points concernant la piscine hors sol que j'ai achetée : excellente qualité, montage facile, livraison rapide et, surtout, excellent service client grâce à Christine. J'avais des questions sur l'installation et j'ai discuté avec Christine et Gord, qui ont été très serviables. Gord m'a particulièrement aidé à clarifier certaines méthodes et options d'installation de skimmers que j'avais demandées. Cette entreprise et son service client sont formidables. Je recommande vivement PTL Direct.”

“Excellent produit ! En tant qu'installateurs, nous n'avons jamais rencontré de fabricant offrant un tel niveau d'ajustement et de fabrication finlandaise. Rails très robustes ! Dimensions et tolérances excellentes. La seule critique constructive concerne les rails supérieurs, qui pourraient être améliorés. Sinon, le montage est très facile.”

“Avec le dégel printanier, nous avons tout de suite su qu'il y avait un problème avec notre piscine hors-sol ! Le liner était déchiré à plusieurs endroits et il n'y avait plus d'eau ! Nous avons appelé plusieurs pisciniers, mais aucun n'en avait de disponible. PTL était mon dernier espoir et Christina et son équipe ont répondu présent ! Deux fois ! Les premières mesures que j'avais prises étaient erronées et j'ai dû repasser commande. Comme elle avait très peu de produits disponibles, Christina m'a remis sur sa liste pour qu'elle me fasse un nouveau liner, si elle le pouvait. Le moins que l'on puisse dire, c'est que j'ai été un peu pénible avec elle ! Elle a été formidable ! Christina et l'équipe de PTL sont formidables et je les apprécie pour leur travail acharné ! Au moment où j'écris ces lignes, ils travaillent sur mon nouveau liner pour que ma famille et moi ayons à nouveau notre piscine cet été ! Merci encore infiniment pour votre patience et votre travail acharné ! Je ferai certainement appel à eux pour tous mes besoins en matière de piscine à l'avenir ! :)”

“Nous avons cherché une piscine hors sol tout le printemps et l'été 2020, et toutes les piscines étaient en rupture de stock ! L'équipe de PTL Direct est venue à notre rescousse et nous en avions en stock dès août ! Je ne taris pas d'éloges sur le service client. Nous étions novices dans le monde des piscines et ils ont répondu à toutes nos questions avec rapidité et clarté. Et lorsqu'il nous manquait quelques pièces, ils nous les ont livrées personnellement dans notre boîte aux lettres. Franchement ! Merci PTL pour l'excellent service et le produit. Plus de 5 étoiles ! J'enverrais mes amis ici sans hésiter !”

“Cela a changé notre vie ! La piscine est facile à entretenir et le 12 ronds convient parfaitement à un petit jardin en ville. Nous sommes ravis et Gord, l'installateur, a été absolument formidable. Un excellent investissement abordable !”

“Bonjour Christina, nous n'avons toujours pas reçu nos autres pièces pour notre piscine, quand je vous ai parlé il y a une semaine, vous avez dit une autre semaine, je n'ai eu de nouvelles de personne. Veuillez me conseiller”

“Nous adorons notre piscine ! Un grand merci à PTL Direct ! Pour votre patience face à mes nombreuses questions et vos conseils ! Nous avons reçu notre piscine une semaine après l'avoir commandée. J'ai été très impressionné, la qualité est excellente ! Merci encore !”

“Nous avons acheté la piscine en mai 2020 et l'avons installée en juin 2020. Nous avons obtenu une réponse rapide à toutes nos questions. La livraison a eu lieu dans la semaine suivant l'achat. Tout s'est parfaitement déroulé. La piscine est superbe. Nous avons déjà beaucoup apprécié la baignade. Merci pour tout !”

“J'ai acheté une piscine de 6,4 mètres l'été 2019 et je ne l'ai montée qu'à l'automne, donc nous ne l'avons jamais utilisée jusqu'à maintenant. Les enfants l'adorent. J'ai parlé à Kristina au téléphone et elle nous a fait une excellente affaire. Elle nous l'a livrée en une semaine. Je recommande cette entreprise, ils ont l'air très honnêtes. N'oubliez pas de demander le ticket de caisse, je n'en ai jamais reçu. À part ça, tout était parfait.”

“J'ai eu un peu de mal à joindre quelqu'un au téléphone, mais c'est compréhensible, car c'est l'été et je parie que tout le monde achète une piscine. Une fois au téléphone, j'ai eu une excellente conversation avec Kristina, qui m'a aidée à définir mes besoins pour ma piscine. C'était super, car je n'avais pas l'impression qu'elle essayait simplement de me vendre n'importe quoi, mais qu'elle essayait vraiment de m'aider. J'ai adoré cet endroit. J'adore ma piscine.”

“Globalement, nous sommes plutôt satisfaits du service. Nous avons reçu notre commande en environ une semaine. Le seul point à améliorer, c'est que le site est un peu trompeur : le prix affiché est presque doublé lorsqu'on clique sur la taille souhaitée. Mais cela reste très raisonnable.”

“PTL m'a livré directement à domicile, sans compromettre la qualité exceptionnelle du service. Je recommanderai leurs services à d'autres personnes, car je connais des membres de ma famille et des amis qui apprécieraient leur service. Merci pour votre gentillesse !”

“J'ai reçu une nouvelle toile la semaine dernière. Malheureusement, l'ancienne était déchirée par la glace. Mais la nouvelle toile a été livrée directement à domicile et est arrivée en moins d'une semaine. Service exceptionnel et qualité irréprochable. J'aurais aimé avoir cette piscine plus longtemps.”

“PTL Direct a répondu très rapidement à toutes mes questions et a dépassé mes attentes pour s'assurer que je répondais à mes besoins. Ils ont veillé à ce que je ne sois pas perdu tout au long du processus, et la qualité était excellente. Mieux encore, le colis a été livré directement à mon domicile, rapidement et en toute sécurité.”

“Eh bien, je l'ai fait. J'ai acheté une nouvelle piscine hors sol ronde de 6,4 m chez PTL pour remplacer mon Atlantic effondrée. Je l'ai installée moi-même. L'équipe commerciale, avec Kristina, a été très serviable et m'a fourni une piscine qui s'adaptait à la même surface que l'ancienne. Cela m'a épargné un peu de travail de préparation du terrain, mais j'ai quand même dû poser une bonne quantité de lit de pose et remettre le tout à niveau. L'assemblage de la structure et du mur a été assez simple après avoir installé de longs poteaux 2x2 pour soutenir le mur pendant la mise en place. Je recommande vivement à quiconque installe sa propre piscine de planter des poteaux 2x2 sur le périmètre extérieur pour maintenir le mur pendant l'installation du rail inférieur. Comme ces choses ne sont pas fournies avec des instructions, vous pouvez vous tourner vers Google et YouTube pour obtenir des conseils, mais il existe beaucoup de mauvais conseils et de vidéos. J'ai finalement été mal informé sur l'installation du liner et la découpe du skimmer. J'ai découpé le trou dans le liner avant de fixer le skimmer. À NE PAS FAIRE ! Le liner s'affaisse, ce qui rend l'étanchéité entre le liner et le joint du skimmer quasiment impossible, même si je pensais que tout se passait bien. Du moins, jusqu'à ce que je remplisse la piscine au-delà du skimmer et que des fuites se soient produites partout. J'ai immédiatement contacté PTL, réalisant mon erreur. Gord m'a été d'une grande aide et m'a donné des conseils pour réparer correctement. Heureusement, il a pu coller une pièce de liner à l'arrière du liner, au niveau du skimmer, le refixer et découper le liner. Tout est rentré dans l'ordre, après quelques nuits blanches. J'apprécie énormément l'aide reçue et l'excellent produit de PTL. J'ai hâte de profiter de ma piscine. PTL… pensez à réaliser vos propres vidéos d'installation afin que les clients disposent d'une source d'information fiable pour les installations autonomes.”

“J'ai commandé notre liner l'automne dernier en suivant les instructions fournies. Ce printemps, nous l'avons installé nous-mêmes et il s'est parfaitement adapté. Je recommande vivement cette entreprise et je commanderai à nouveau chez eux.”

“Je suis un peu partagé quant à la note de 4 étoiles attribuée à cet avis, mais je tiens compte du fait que cette petite entreprise familiale est probablement en pleine expansion pour fidéliser sa clientèle croissante avec le même personnel limité. Ceci dit, j'ai commandé un lot de clôtures de piscine en vinyle, car certaines de mes clôtures ont été endommagées pendant l'hiver. J'ai appelé à plusieurs reprises pour connaître les frais de livraison, car j'ai payé immédiatement via PayPal, et aucun frais de livraison n'était indiqué à l'avance. J'ai appelé cinq ou six fois la semaine dernière pour connaître les frais de livraison. Finalement, aucun frais de livraison ne m'a été facturé et la livraison est maintenant terminée (5 jours ouvrés, ce qui n'est pas terrible). Vu le prix comparé à d'autres fournisseurs de piscines, je peux m'en contenter.”

“PTL est vraiment une entreprise de premier ordre ! Je ne taris pas d'éloges sur Kristina et PTL ! Nous avons déménagé une piscine hors sol de 5,5 m et avions besoin de nombreuses pièces : liner, alcôve en mousse, tapis Gorilla Pad, clôture en PVC, couverture, etc., ainsi que de précieux conseils ! Les prix étaient excellents, la livraison rapide et les conseils judicieux ! Merci pour tout.”

“J'ai cherché partout des prix et une qualité irréprochable. J'ai finalement choisi cette entreprise. J'ai installé mon AGP de 21 pieds en mai dernier (2018) et je suis heureux de constater qu'il est toujours aussi parfait qu'au premier jour. Je suis absolument ravi de cette entreprise et je la recommande vivement. Ils répondent toujours à mes questions les plus simples et sont fiers de leur produit. Excellente entreprise. Merci !”

“Notre recherche d'une piscine au meilleur prix et à la meilleure qualité nous a conduits vers PTL Direct. C'était de loin le meilleur rapport qualité-prix. Nous l'avons commandée vendredi après-midi, pensant la recevoir en une semaine. Nous étions en déplacement samedi, lorsque nous avons reçu un appel nous informant que notre piscine serait là dimanche. Quelle surprise ! Kristina est arrivée dans notre petite ville au bord du lac Huron avec notre piscine, un sourire et des instructions claires. Nous avons hâte de recommander PTL à quiconque le souhaite. J'aimerais pouvoir lui donner 10 étoiles.”

“Je viens de terminer l'installation de ma piscine et j'en suis ravie ! Le service client a répondu à toutes mes questions et commander ma piscine a été un jeu d'enfant. La qualité de cette piscine est excellente et j'ai hâte de l'utiliser tout l'été. Je recommande vivement PTL Direct à tous mes proches !”

“Je n'en croyais pas mes yeux devant la simplicité du processus et l'incroyable service client que nous avons reçu ! J'ai eu plusieurs conversations téléphoniques pour m'assurer que nous faisions le bon choix pour notre famille et j'ai répondu à toutes mes questions. Si vous cherchez une piscine ou des accessoires, nous vous recommandons sans hésiter ! Merci pour tout, PTL !”

“J'ai commandé un liner de piscine le lundi 23 juillet à 21h et je l'ai reçu le 30 juillet à 13h. Je commanderai à nouveau chez eux sans hésiter. Ça semble être une entreprise agréable. Le meilleur prix que j'ai pu trouver. Je recommande vivement cette entreprise.”

“Kristina de PTL m'a redonné confiance dans les achats en ligne. Son service client est excellent. Elle a livré notre piscine le jour prévu, même tard le soir. Elle nous a tout expliqué en détail et nous a recommandé un installateur, qui a parfaitement fonctionné. Nous la recommandons sans hésiter. Merci Kristina et PTL.”

“Le service client a répondu à toutes mes questions et s'est montré très aimable. Nous avions également comparé les offres et PTL proposait le meilleur prix pour notre paquebot. Je referai ce choix, c'est certain.”

“Excellent service client. Ils ont livré mon liner directement à la maison. Le prix était excellent. Nous avons installé le liner de la piscine et il s'est parfaitement adapté. Je recommande vivement cette entreprise.”

“Très satisfait du produit et du service. Ils ont livré ma nouvelle piscine en personne à mon domicile en dehors des heures d'ouverture. Lorsque l'installateur a constaté qu'il manquait quelques pièces, il a envoyé un camion à environ 110 km avec les pièces nécessaires pour terminer le travail rapidement, sans frais supplémentaires de la part de mon installateur. La piscine est fantastique ! Les enfants (moi y compris) adorent ce magnifique ajout à mon jardin. La pompe est silencieuse et l'entretien de la piscine est incroyablement facile. Comparé à d'autres produits, c'est un produit supérieur à un prix bien inférieur ! Merci !”

“Excellent service”

“Mon expérience avec PLT Direct a été excellente. Ils ont fait un effort supplémentaire en livrant personnellement la toile de mon spa à domicile !”

“Nous avons eu une excellente expérience avec PTL Direct. Le service client a répondu à toutes nos questions et s'est montré très aimable. Nous avions également comparé les offres et PTL proposait le meilleur prix. Le processus de commande a été rapide et facile, et notre couverture solaire a été livrée immédiatement. Elle nous allait parfaitement ! Nous les recommandons vivement.”

“J'ai commandé une toile de remplacement pour ma toiture enterrée et une toile solaire. J'ai bénéficié d'une assistance rapide, conviviale et compétente, ainsi que d'un produit de qualité à un prix avantageux.”

“La personne au téléphone était très compétente et la livraison a été rapide. Nous avons visité de nombreuses piscines et celle de PTL offrait le meilleur prix. Très satisfait… merci.”

“Je dois dire que je suis impressionné. Tout est parfait. Je suis ravi, mes enfants sont ravis et mon portefeuille est satisfait. Merci d'avoir fait de cette expérience une expérience agréable. Je recommande vivement les piscines 7-11. Le service client est excellent… Ils sont serviables et connaissent leur métier.”

“Nous avons acheté notre revêtement de piscine sur mesure chez PTL, qui nous a parfaitement convenu, avec un excellent service client, avant et pendant l'achat. Depuis, nous avons eu le plaisir d'acheter des accessoires pour petites piscines chez Ghen, qui nous a toujours offert un excellent service client. Je les recommande vivement pour tous vos besoins en matière de piscine et de spa.”

“Nous avons acheté notre spa Cyprus chez PTL Direct il y a environ deux ans. Depuis, nous l'avons vu à plusieurs reprises en promotion chez d'autres marques et n'avons jamais vu un meilleur prix ! Le service après-vente est excellent. Nos questions ont été répondues rapidement et les accessoires ont été commandés et disponibles dès que nous en avions besoin. Excellente entreprise ! Faites appel à eux.”